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黑猫投诉:小红书欺诈消费者购买100g4袋珍珠粉只发25g4袋(已解

  • 发表日期:2019-06-08 09:17 |
  • 来源 :未知 |
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  •   消费者“匿名”在5月30日向黑猫投诉平台反映:“2019年5月14日在小红书购买“gN Pearl京润珍珠 美白控油珍珠粉(微米级)100g*4袋”,2019年5月17日收到产品却是25g*4袋,联系小红书客服,被告知100g*4袋就是将100g拆分成4袋。17日我查看产品信息依旧是100g*4袋,客服询问我方便接听电线以后,但是小红书分别在5月24日10:29、5月25日16:31、5月26日16:06致电我,这些时间段我均无时间接听电话。最后发信息告知我:【小红书】亲爱的小红薯,由于您的问题队长已核实处理,确实是商详有误,此款商品是指25g 4袋一共是120g,并未漏发哦,实在抱歉给您带来不便,目前商品描述也已经更改过来了。5月29日18:00终于接到电话了,反馈给我的信息和之前一样,那何必打这电话呢? 判断经营者的行为是否消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生,即构成欺诈。 从我的订单信息等,均证明我都买的了一盒共400g的京润珍珠粉共两盒,总共800g珍珠粉。我现收到200g珍珠粉,我的要求多了不要,少了不行,将600g珍珠粉补足给我即可。请不要用你们自己的错误让消费者承担,谢谢。”

      商家“小红书”5月30日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的小红薯,您的反馈我们已收到,会尽快核实,我们将在您约定的时间与您联系,请您保持电话畅通。”

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