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破冰前行美容大师打破医美行业复购率低的困境

  • 发表日期:2018-06-06 10:52 |
  • 来源 :未知 |
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  •   近年来,中国医美行业风生水起,根据报告显示,中国医疗美容市场2017年规模为1760亿元,年均复合增长率40%,预计到2020年将达到4640亿元。同样的,在这种“膨胀式”的发展下,医美获客的单价又极高。在如今的互联网时代下,又如何摆脱困局,破冰前行?

      医疗美容在经历了从上的广告到竞价排名,再到到线下美容院的层层导流,地铁公交车的大屏广告等,机构在获客上一直在急的焦头烂额。

      这些获客手段的漏洞有很多,比如说获客成本过高、流量不精准,但是医美机构却还是只能依靠这些手段来获取客人,因为聊胜于无,医美机构是想着一直拉新一直拉新。现在的诸多医美平台也在努力,在解决医美市场严重的信息不对称上付出诸多,但只要无决传统高成本,低回报的获客效率,就无法真正实现让合适的用户找到合适医美机构的根本目的。

      医美平台的崛起,本身就是给线下机构提供了一个很好的获客方式,但众多的医美平台也意味着同质化严重,而这些平台往往依赖于社交形式,千篇一律的医美日记等同质化方式进行推广与获客,这也在无形中增加了竞争成本,造成用户的审美疲劳。改善获客方式也变得极为重要,在这种背景下才容易产生加大投入,砸钱赚吆喝的事情,所以在提升复购率尤为关键。

      医美行业应该要在提高用户复购率上进行深耕,往往核心的集中的“老客户”身上的价值会远远高于一般用户,老客的优势在与不需要花费多的费用来获取,并且对平台已经产生了信用度。所以与其耗费大量人力财力去大海捞针,不如盯着已经来过的用户身上,提升复购率。

      大家算一下,如果每天只有5个到店顾客,看起来很少,如果顾客复购率有50%,平均每三个月消费一次,比如注射美容,15个月之后,每个月就已经有525个消费顾客。只要持续这样下去,再过一两年,到店消费顾客每月已经超过一两千了,某种程度上已经类似于跟美莱同样的规模和量级。所以实际上如何去提升你的顾客留存才是问题的核心。

      美容大师的复购率比例高达70%。为什么能有如此高的复购率?第一在前期筛选医美机构的时候就有严格的标准,非正规的机构直接pass,在这美容大师合作的医美机构的都是有口碑优质的正规机构。第二美容大师的美丽顾问从事美业均在五年以上,专业功底过硬,能对求美者负责,可以说是既专业又贴心。美容大师推荐的机构是正规的,医生是最适合承载求美者变美的需求的。求美者在美容大师上不会被推荐其余的项目,只从专业和审美两方面提出一部分的,把最直接的沟通留给求美者和医生。因为专业所以信任,不盲目推荐项目的美容大师才有这么高的复购率。

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