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济宁:美容储值卡引风波 市民办卡容易退卡难

  • 发表日期:2015-04-07 02:56 |
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  •   朱女士被推销了很多储值卡(视频截图)

      办卡容易 退卡难(视频截图)

      济宁齐鲁网4月3日讯据济宁生活频道《直播民生》报道,皮肤保养很重要,很多爱美的女士平时都喜欢去美容院做做美容足疗等项目,但是如果美容卡越办越多,做不完还没法退就成了难事。

      市民朱女士就遇到了这样的烦恼,花钱买了一张高昂的储值美容卡,送给父母去做足疗养生,可是存 进卡里的钱却取不出来,只能办成美容卡足疗卡等项目,于是就越办越多,最后导致手里有一堆各种卡片做都做不完。

      朱女士说,当时办这个卡项吧,主要是为了父母身体健康,就是可以让他们做个足疗啦,或者按摩一下身体啦,给我父母以后呢,这个卡以后呢她们在科苑上做,离家比较近,后期呢,因为他那个店撤了,撤了以后呢他们再去新店呢就不方便了,所以说,现在就是卡里面可能还有一部分钱,这样呢就是想把卡里面的钱给退掉。这个当时咱办卡的时候也没有任何的合同合约,然后也没有说明这个不可以退卡。

      办卡容易,退卡难,本是想尽孝心,没想到这竟成了父母的烦心事,手里这一堆卡既退不了也没法继续做怎么办呢,这卡到底能不能退呢?这办卡退卡里面究竟有什么问题呢?

      接着,朱女士介绍,当时我办卡是在电厂店办的,里面应该是还有五千块钱左右,然后我妈妈在这个银都店办的呢应该还有一千二百块钱左右,他是给合并到一个卡上的,都合到电厂店的这个卡里了。就是打算退卡的时候我去了电厂店,电厂店说你要去总店,就是银都店去问问,然后我到了银都店,银都店就说卡出自电厂店,你要去电厂店去办理。既然是一个老板,咱济宁市二十几家莎蔓莉莎店不都是一个老板嘛,为什么这个店办的卡,不是互相通用的这种系统。每次去做的时候,就是美容师在说一会请美导来说,店经理来说然后就是经理来说老是在推销各种各样的卡项,其实我手里还有很多的情况下,又办了不少的卡,主要是消费吧,你不消费的话各个店里的态度也不好,对你互相推诿,尤其是老年人去做,他就觉得可能也觉得老年人在这一块没有消费的能力,所以说态度也不行,所以说想把这个卡退掉。

      看来这退卡确实不是一件简单的事,本来只是一张足疗卡,老人家怎么又办了这么多的美容卡,美体卡等一系列的卡片呢?据朱女士反映,顾客本来想做一个美容或者按摩,本来是一个休闲放松的事,但是顾客来到以后店员都要推销各种新的卡项,所以说这些顾客们每个人手里都有很多卡。

      记者了解到,朱女士是为了孝敬她的父母而办理了一些美容卡足疗卡等一些保健项目,后来因为美容院搬家了而朱女士的父母又因腿脚不便不想再去做这些护理了,因此朱女士来找到了这个莎蔓莉莎的总店,但是一直没有得到满意的答复。

      随后,记者跟随朱女士走进总店, 莎蔓莉莎工作人员说“我呢是办公室的,因为他们这个店呢每个店是每个店的,每个店的负责人不是一样的,所以呢这个是,你像这种服务行业,它的流动性常大的,这样的话呢我们没有说不给你处理。你要填一个退款申请表,你在她这也要填一个退款申请表,我们是每个月的十五号之前提交这个退款申请,到次月的十五号左右的就把这个退款给退下来“。

      经过反复协商,莎蔓莉莎的工作人员答应退给王女士相应的退款,以及需要准备的相应手续。

      接着,该工作人员表示”你把剩的次数我会让他们做记录,而且所有的卡他会做一个记录,会给你查账,这样的话呢就是,我会给你一个答复,我会跟你说,跟你妈妈再说一下,核对一下这个金额,因为毕竟这关系到现金的问题,所以说我会跟你说,哪个卡退多少钱,这样的话她需要准备一些什么样的手续,我们什么时候退还,这样行吧“。

      在记者的帮助下莎蔓莉莎的工作人员已经答应把钱退给朱女士了,经历一番周折以后啊,还是提醒大家在办卡的时候一定要谨慎办理,以免给自己造成不必要的麻烦。(记者 龙天娇 曹海粟)

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