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胡女士投诉爱莎贝儿健康美容

  • 发表日期:2018-03-10 08:57 |
  • 来源 :未知 |
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  •   我在2017年5月19日在西外罗浮广场世纪隆超市购物出来后被位于收银台旁的“爱莎贝儿”健康美容会所员工拉进店内体验护肤,做完离后回家后我的脸部有些发痒并于第二天整个脸部都红肿起来。在出现此问题后我于2017年5月20日到店方进行第一次交涉,而店方态度冷淡强硬,一味推卸责任,让我自行到医院检查。而我脸部红肿现象迟迟未见好转,我到西外二医院进行了全面检查,检查结果显示,我脸部红肿的原因是皮肤过敏,诊断结果为皮炎。这是在“爱莎贝儿”健康美容做了美容才这样的,因为之前我所用的护肤品都没有这样的反应,而且也没吃什么特殊的食物。”我仔细回想,这段时间没吃什么过敏的食物,而除了在这家美容店洗脸,也没用过其他美容产品。

      随后我于5月22日再次回到美容店希望得到合理解决,然而店员却告诉老板不在,一再推委未得到解决。

      后续我一直在医院进行治疗。于5月24日和店内联系于下午18:00到店要求处理。可院长表示,这是正常的过敏反应,只要使用店内的调理产品就可以恢复。“我用了她们的产品已经出问题了,不可能再接受她们的调理。”对于如此不诚信的店家在出现问题后没有向我道歉,也没有回访关心一下我的情况,这样的态度我很难接受。

      投诉请求对于我看病所用的医疗费用323元、误工费70*6天共420元、损失费500元,合计1243元给予赔付。

      胡天淑女士是2017年5月16到店免费体验护理。我们每天有顾客自愿登记册为证,当时在护理过程中没有任何不适应的情况,包括第二天17号未向我们反馈她皮肤不适。在5月19号当天,她本人到店说皮肤过敏,说是使用我方产品原因导致,。由于时间也过了3天,我学习去了不在店面。我们员工从没遇到过也不知道怎么处理这个问题,就给对方解释皮肤过敏原因很多种,就顾客去查一下过敏源是什么,而顾客自己就去医院。过了两天5月22号顾客带了一个她的妹妹到店说要求解决,当时我还在学习不在店,我们员工就说在我回来后了解情况。

      我回来后主动给他们打了电线点左右,顾客带了她妹妹和一另外一位女士说医院证明皮肤发炎了,直接要求我们赔偿损失(损失500元、药费323元、误工费420元合计1243元),当我们拿来看医院说明没有确切反映是我方产品导致的,只是对方单方面在说明我方责任。几分钟后又来了两位男士,对我们进行并砸东西,对此过激行为我们很无奈。(对方店里闹着甩东西时有视频为证)店里美容师都是女孩子,完全手足无措。闹了会他们几人走时,我们每天都要来闹,不陪钱要我们无法做生意。对我们正常营业照成了非常大的影响及损失,第二天胡天淑本人一大早又到店对我们进行,开始对我们顾客说了不符合实际的传言做过激的行为。她这种行为对我们影响极大。我们希望好好沟通事实求实,因此我们商家现请求第三方工商部门能够出面协调这件事情,我们会全力配合,同时希望对方能够心平气和的来解决这件事,什么砸东西的行为请对方不在发生,再经营上的损失例房租水电收入等我方同样要求对方陪偿,我方有自身权益。相信工商部门公开公平的处理,由于对方要求太不合理,请求工商管理部门帮我们联系双方一起当面协调,以免相互造成更大影响。

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